Preguntas Frecuentes
Aquí respondemos de forma clara y directa a las preguntas más habituales sobre envíos, pedidos, tallas y devoluciones en EE Exclusive.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16:30 se preparan y envían el mismo día. La entrega en la Península suele realizarse en un plazo de 48/72 horas laborables, con envío gratuito y sin compra mínima.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de envíos.
Política de envíos.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales a varios países de Europa. Los plazos y costes de envío pueden variar según el destino.
Puedes consultar toda la información actualizada en nuestra página de Envíos y devoluciones.
Envíos y devoluciones.
¿Puedo cambiar la talla o devolver un artículo?
Sí. Puedes solicitar el cambio de talla o la devolución de un artículo siempre que se encuentre en perfecto estado y sin usar.
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para gestionar el cambio o la devolución.
Para más información, consulta nuestra página de Envíos y devoluciones.
Envíos y devoluciones.
¿Cómo puedo saber mi talla?
En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas con medidas detalladas para ayudarte a elegir la talla correcta.
Si tienes dudas entre dos tallas o necesitas asesoramiento, puedes contactar con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarte.
Escríbenos a info@eeexclusive.com
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, así como otros métodos de pago seguros disponibles en el proceso de compra.
Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras.
¿Qué tipo de productos ofrece EE Exclusive?
Sí. En EE Exclusive ofrecemos una selección cuidada de prendas y accesorios pensados para un estilo masculino actual, funcional y atemporal.
Nuestro catálogo evoluciona con nuevas incorporaciones, manteniendo siempre el foco en el diseño, la calidad y la coherencia de marca.
¿El producto que quiero está agotado, volverá a estar disponible?
Algunos productos pueden agotarse temporalmente. Cuando esto ocurre, trabajamos para reponerlos lo antes posible siempre que sea viable.
Si un artículo te interesa especialmente, puedes escribirnos y te informaremos sobre su disponibilidad.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, te recomendamos contactarnos lo antes posible.
Una vez que el pedido ha sido preparado o enviado, puede que no sea posible realizar cambios. En ese caso, podrás gestionar la devolución según nuestra política.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente escribiéndonos a info@eeexclusive.com.
Te responderemos lo antes posible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido o nuestros productos.